​購物須知 Shipping & Returns

溫馨提示:

由於訂單眾多,系統或會因過分繁忙而導致訂單確認電郵延遲發出。如您於提交訂單後仍未收到系統發出的確認電郵, 您可先於「我的訂單 My Orders」頁面查看自己是否已成功下單。如成功下單,即使您沒有收到系統發出的確認電郵,我們仍會如常跟進您的訂單,請耐心等候。 您亦可於「我的帳戶 My Account」頁面再次檢查您輸入的電郵是否正確,及檢查電郵是否被分類為垃圾郵件/宣傳郵件。

​付款須知

1. 貨品加入購物車並不代表成功留貨,客人需先結帳,並完成整個下單過程,收到訂單確認電郵才代表成功留貨。

2. 所有訂單需於兩天內付款,付款後透過Whatsapp傳送入數紙/付款證明圖片給我們,否則當作棄單處理。

3. 請留意,訂單確認後將不能更改、合併或加單,請於下單前確保會員資料 (電郵地址及聯絡電話) 及貨品資料完全正確。

 

4. 如同時購買預訂貨品及現貨貨品,該訂單的現貨貨品會等待所有預訂貨品到齊後才一併寄出。

5. 本站會盡力確保貨量準確,如有缺貨,本店會於7日內退回缺貨貨品的款項。

6. 除貨品出現重大瑕疵或寄錯貨品外,所有貨品不設退換。

7. 本店並不能為客人查詢任何付款紀錄!本店之銀行戶口也不會顯示客人的資料!

8. 有關訂單查詢請 Whatsapp 網店查詢熱線 5721 2587

​付款流程

Step 1

在購物車頁面會顯示訂單的總額,包括商品額外折扣及運費。 點擊「前往結帳」後,你將會被帶到結帳頁面。

Step 2

填寫「送貨詳細資料」:

 

如您選擇使用 5D express HK 所提供的月餅運送服務,請於「送貨詳細資料」一欄填寫您的收貨地址。

如您選擇到門市取貨/本地平郵,「送貨詳細資料」中的地址一欄只需填寫「N/A」即可。

*香港「郵遞區號」請填「0000」。

Step 3

選擇「付款」方式:

 

您可選擇以PayPal付款或手動付款 (轉數快 或 ATM/銀行轉帳 或 PayMe)。

​付款方法

我們接受以下付款方式:

​ATM/銀行轉帳

選擇以PayPal付款

 

點選「PayPal」後再按「下訂單」,你將會被帶到Paypal 付款頁面以信用卡(Visa, Mastercard 或美國運通卡)進行付款。
當 Paypal 正處理信用卡授權程序時,切勿登出該網頁或使用退回鍵,否則可能導致訂購不能成功。
當系統完成程序後,你會收到有關訂單細節的電郵。

你可以任何時間上網瀏覽我的帳戶裏的訂單紀錄以查看你的訂單狀況。

選擇以手動付款

點選「手動付款」後再按「下訂單」,你將會進入感謝訂購的頁面及收到「訂購確認電郵」。

「訂購確認電郵」中將指引你如何完成付款​,詳情如下:

方法一:銀行轉帳 / ATM (匯豐銀行)

匯豐銀行戶口

戶口名稱:

LOYAL AND TRUSTY INTERNATIONAL TRADING LTD.

戶口號碼:

078-366-168-001

*轉帳時,請於信息欄中備註訂單編號!(*訂單編號將於按下「下訂單」後見於訂單確認電郵/網站中「我的訂單」頁面)。

*請取回入數紙/付款證明以保留付款證明!

*付款證明必須顯示戶口名稱/戶口號碼、入數日期、時間、金額及參考編號方為有效!否則訂單將不獲確認。如未能提供入數紙/付款證明,付款將不獲確認。

方法二:轉數快

匯豐銀行戶口

戶口名稱:

LOYAL AND TRUSTY INTERNATIONAL TRADING LTD.

戶口電郵:

hkid.gallery@gmail.com

*轉帳時,請於信息欄中備註訂單編號(*訂單編號將於按下「下訂單」後見於訂單確認電郵/網站中「我的訂單」頁面)。

*請Cap圖以保留付款證明!

*付款證明必須顯示戶口名稱/戶口號碼、入數日期、時間及金額方為有效!否則訂單將不獲確認。如未能提供入數紙/付款證明,付款將不獲確認。

方法三:PayMe

戶口名稱:

HKID gallery & D-Barn

點擊此處開啟PayMe付款連結

*轉帳時,請於信息欄中備註訂單編號!(*訂單編號將於按下「下訂單」後見於訂單確認電郵/網站中「我的訂單」頁面)。

*如使用PayMe轉帳後,請點擊右下角的「我的帳戶」按鍵,再點擊進剛剛完成的交易頁面,然後Cap圖以保留付款證明!

*付款證明必須顯示戶口名稱/戶口號碼、入數日期、時間及金額方為有效!否則訂單將不獲確認。如未能提供入數紙/付款證明,付款將不獲確認。

【付款確認流程】

1. 按以上指引成功付款後,請點擊以下連結透過Whatsapp傳送入數紙/付款證明圖片給我們 (網店查詢熱線 5721 2587):

點擊此處開啟Whatsapp對話窗

並再次備註訂單編號 (*可見於訂單確認電郵/網站中「我的訂單」頁面)。

2. 由於訂單眾多,我們確認付款後,會於五個工作天內透過Whatsapp回覆確認,請耐心等候。

​運送方法與運費

我們提供以下運送方式:

  • 順豐速遞到付 (香港、中國內地、台灣、澳門)​​

 

選擇順豐速遞的客人將於發貨後收到發貨通知電郵,電郵中將會有相關的順豐訂單號碼,用以追蹤貨品運輸情況。

取貨時,客人需以到付形式繳付相應運費。

有關收費詳情可參照順豐網站:https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/price/

  • 門市取貨

 

貨品到達門市後,客人將收到門市電話通知取貨。客人屆時需向門市同事出示電郵以取貨。

 

客人多久可以收到產品?

客人一般將於7-14個工作天內收到貨品,特別訂製/預售產品或需更長時間。建議您下單購買之前先詳閱產品說明中的預計可送達時間,並將自己完成付款所需的時間估算進去。

*備註:

  • 資訊僅供參考,確切運抵時間將因應不同的實際情況、貨物價值、貨品及目的地當地政府機關之規範或要求而變動。

  • 如於香港寄件或派件的地址為非工商或偏遠地區,需增加一個工作天。

  • 郵寄地址必須為客人可親自或委託人簽收之地址,本公司不能接受 PO Box 作為郵寄地址。

​退換貨須知

HKID Gallery & D-Barn 接受於收貨當日開始計算起七天內,以收貨時已損壞為由的商品作換貨安排。
客戶可以聯繫我們以了解詳細安排,程序大致如下:

  1. 保留所有包裝物料,包括原裝包裝物、訂單單據及其他配件。

  2. 電郵到 shop.hkidgallery@gmail.com 聯絡客戶服務部,提出更換或退貨要求,並在郵件內註明有關訂單編號、退回商品名稱、所屬設計品牌和退貨原因詳情。就此,我們會立即聯繫有關設計品牌。

  3. 我們確認貨品狀態符合要求後,我們會盡快通知客戶換貨申請情況。

  4. 如收到的產品有瑕疵,可申請換貨,請恕無法退款。

註 :已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。
請保留及退回所有包裝,包括貨品原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明文件、
廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等,並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。
貨品上的標籤或吊牌必須保持完整,如有破壞或折曲都不能退換。(註 : 我們不接受任何以款式,顏色,尺寸,不適用,個人原因作為退貨理由。)

​維修及保養

請親臨我們的門市,並帶同正式收據、完整包裝和產品,我們會交給品牌作出跟進。

(保養與否需視乎該購買的品牌有否提供保養)

 

維修產品

(註意 : 維修時間需要4-5星期不等)

 

保養登記

部分產品包含保養服務,請妥善保管相關購買憑據及產品保用登記證。如日後不能提供相關證明,有關產品將會失去保養權利。

HKID Gallery & D-Barn 保留最終決定權利。

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