​購物須知 Shipping & Returns

​付款須知

1. 貨品加入購物車並不代表成功留貨,客人需先結帳,並完成整個下單過程,收到訂單確認電郵才代表成功留貨。

2. 所有訂單需於兩天內付款,付款後透過Whatsapp傳送入數紙/付款證明圖片給我們,否則當作棄單處理。

3. 請留意,訂單確認後將不能更改、合併或加單,請於下單前確保會員資料 (電郵地址及聯絡電話) 及貨品資料完全正確。

 

4. 如同時購買預訂貨品及現貨貨品,該訂單的現貨貨品會等待所有預訂貨品到齊後才一併寄出。

5. 本站會盡力確保貨量準確,如有缺貨,本店會於7日內退回缺貨貨品的款項。

6. 除貨品出現重大瑕疵或寄錯貨品外,所有貨品不設退換。

7. 本店並不能為客人查詢任何付款紀錄!本店之銀行戶口也不會顯示客人的資料!

8. 有關訂單查詢請 Whatsapp 網店查詢熱線 5721 2587

​付款方法

我們接受以下付款方式:

​ATM/銀行轉帳

​付款流程

Step 1

在購物車頁面會顯示訂單的總額,包括商品額外折扣及運費。 點擊「結帳」後,你將會被帶到結帳頁面。

Step 2

於「付款」選項下,可選擇以PayPal付款或手動付款 (轉數快 或 ATM/銀行轉帳 或 PayMe)。

選擇以PayPal付款

 

點選「PayPal」後再按「下訂單」,你將會被帶到Paypal 付款頁面以信用卡(Visa, Mastercard 或美國運通卡)進行付款。
當 Paypal 正處理信用卡授權程序時,切勿登出該網頁或使用退回鍵,否則可能導致訂購不能成功。
當系統完成程序後,你會收到有關訂單細節的電郵。

你可以任何時間上網瀏覽我的帳戶裏的訂單紀錄以查看你的訂單狀況。

選擇以手動付款

點選「手動付款」後再按「下訂單」,你將會收到感謝訂購的信息及訂購確認電郵。請按照電郵中的指引使用ATM/銀行轉帳 或 轉數快 或 PayMe完成付款。

​運送方法與運費

我們提供以下運送方式:

  • 順豐速遞到付 (香港、中國內地、台灣、澳門)​​

 

選擇順豐速遞的客人將於發貨後收到發貨通知電郵,電郵中將會有相關的順豐訂單號碼,用以追蹤貨品運輸情況。

取貨時,客人需以到付形式繳付相應運費。

有關收費詳情可參照順豐網站:https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/price/

  • 門市取貨

 

貨品到達門市後,客人將收到門市電話通知取貨。客人屆時需向門市同事出示電郵以取貨。

 

客人多久可以收到產品?

客人一般將於7-14個工作天內收到貨品,特別訂製/預售產品或需更長時間。建議您下單購買之前先詳閱產品說明中的預計可送達時間,並將自己完成付款所需的時間估算進去。

*備註:

  • 資訊僅供參考,確切運抵時間將因應不同的實際情況、貨物價值、貨品及目的地當地政府機關之規範或要求而變動。

  • 如於香港寄件或派件的地址為非工商或偏遠地區,需增加一個工作天。

  • 郵寄地址必須為客人可親自或委託人簽收之地址,本公司不能接受 PO Box 作為郵寄地址。

​退換貨須知

HKID Gallery & D-Barn 接受於收貨當日開始計算起七天內,以收貨時已損壞為由的商品作換貨安排。
客戶可以聯繫我們以了解詳細安排,程序大致如下:

  1. 保留所有包裝物料,包括原裝包裝物、訂單單據及其他配件。

  2. 電郵到 shop.hkidgallery@gmail.com 聯絡客戶服務部,提出更換或退貨要求,並在郵件內註明有關訂單編號、退回商品名稱、所屬設計品牌和退貨原因詳情。就此,我們會立即聯繫有關設計品牌。

  3. 我們確認貨品狀態符合要求後,我們會盡快通知客戶換貨申請情況。

  4. 如收到的產品有瑕疵,可申請換貨,請恕無法退款。

註 :已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。
請保留及退回所有包裝,包括貨品原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明文件、
廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等,並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。
貨品上的標籤或吊牌必須保持完整,如有破壞或折曲都不能退換。(註 : 我們不接受任何以款式,顏色,尺寸,不適用,個人原因作為退貨理由。)

​維修及保養

請親臨我們的門市,並帶同正式收據、完整包裝和產品,我們會交給品牌作出跟進。

(保養與否需視乎該購買的品牌有否提供保養)

 

維修產品

(註意 : 維修時間需要4-5星期不等)

 

保養登記

部分產品包含保養服務,請妥善保管相關購買憑據及產品保用登記證。如日後不能提供相關證明,有關產品將會失去保養權利。

HKID Gallery & D-Barn 保留最終決定權利。

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Tel.: 852-2467 7002

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